Politique de Confidentialité

1. Préambule et Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Solutions Après Sinistre (SAS) collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site www.solutions-apres-sinistre.fr et de ses services associés (formulaires, agent conversationnel, réseaux sociaux). Le Responsable du Traitement est la société SAS, située au 14 ZI de la Vallière, 06730 Saint André de la Roche (administratif@sas-aps.fr).

2. Données collectées et Finalités

Nous collectons vos données de manière transparente et proportionnée pour les finalités suivantes :

• Prise de contact et devis : (Nom, email, téléphone, adresse, informations sur le sinistre) pour traiter vos demandes d'intervention.
• Agent conversationnel (IA) : Les échanges textuels avec notre assistant virtuel sont traités pour vous apporter une réponse immédiate. Nous vous recommandons de ne pas partager d'informations sensibles (bancaires, médicales) via ce canal.

3. Analyse d'audience respectueuse de la vie privée (Umami)

Afin de mesurer l'audience de notre site et d'améliorer nos services, nous utilisons la solution Umami Analytics. Umami est une alternative open-source et conforme au RGPD qui n'utilise pas de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable (pas de suivi d'adresse IP brute, pas de profilage inter-sites). Par conséquent, aucun bandeau de consentement préalable aux cookies de suivi n'est requis lors de votre navigation.

4. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises exclusivement à :

• Nos équipes techniques internes pour la réalisation des travaux.
• Les compagnies d'assurance et experts mandatés dans le cadre de la gestion de votre dossier sinistre.
• Nos prestataires techniques (hébergement OVH, services d'intelligence artificielle) soumis à des clauses de stricte confidentialité.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité de leur traitement :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données liées à un contrat/intervention : 10 ans après la fin de la prestation (obligation légale décennale).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : administratif@sas-aps.fr ou par courrier postal au siège de l'entreprise. En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).